培养目标：主要面向高速铁路动车乘务、地铁服务岗位需要，培养身心健康，具有优良职业道德、职业形象和服务意识，了解旅客心理，熟悉铁路动车服务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握高速铁路乘务、地服基本理论和实际操作技能、车站客运服务与管理能力，具有较强的沟通与协调能力，较高的英语口语水平，能为旅客提供高品位、高质量服务的高端技能型人才。
主要课程：旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。
就业方向：铁路局（高铁、动车）、城市轨道交通（地铁、城市轻轨）、普通铁路、高级酒店或其它旅游运输企业。